제공·취소·환불 안내

1. 구독과 추가 발송 상품

베이직 월 22,000원, 플러스 월 44,000원이며 부가세가 포함되어 있습니다. 알림톡 발송비는 구독료에 포함되지 않습니다. 발송비는 10,000원·20,000원·50,000원·100,000원(부가세 포함) 고정 상품을 선택해 신용카드로 직접 결제하며 사용기간은 결제 승인 확인 후 충전 반영일부터 12개월입니다. 충전 잔액에서 전달 성공 건당 10원(부가세 포함)을 차감합니다. 프로그램 구독료와 알림톡 충전금은 별도로 관리합니다.

결제 승인 확인 후 구독 이용기간 또는 알림톡 발송 잔액을 반영합니다. 미제공·잘못된 결제·오류 차감은 고객지원에서 확인하고 바로잡습니다.

2. 월 구독 해지·환불

다음 결제일 전에 해지하면 다음 월 구독료를 중지합니다. 해지 신청만으로 이미 결제된 기간이 즉시 끝나지는 않으며, 남은 기간 이용 또는 환불은 접수 내용과 아래 기준에 따라 처리합니다.

계약내용을 받은 날부터 7일 이내이고 유료 프로그램을 사용하지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 그 밖의 중도 종료는 월 구독료 × 남은 이용일수 ÷ 해당 구독기간의 전체 이용일수로 계산한 금액을 환불하며 원 미만은 버립니다. 접수일을 이용 종료일로 하고 접수일까지는 이용일수에 포함합니다. 법정 청약철회·하자·미제공에 관한 권리가 우선합니다.

별도로 결제한 알림톡 발송 잔액은 구독 해지와 별도로 미사용분 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 추가 발송 잔액 환불

계약내용을 받은 날부터 7일 이내 미사용분의 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서비스 제공이 그보다 늦으면 제공받은 날부터 계산합니다. 7일이 지난 후에도 남은 유료 발송분의 환불을 요청할 수 있습니다.

미사용 상품은 전액 환불합니다. 일부 사용한 상품은 최종 발송에 성공한 건수에 건당 10원을 적용해 공제하고 나머지를 환불합니다. 예: 10,000원 충전 후 100건 전달 성공 시 미사용 9,000원 환불. 임의 환불수수료나 위약금을 추가하지 않습니다.

확인 중인 발송은 결과를 조회해 성공·실패를 확정합니다. 이미 제공한 부분의 비용 정산은 미사용분에 대한 법정 청약철회 권리를 제한하지 않습니다. 이중 차감·미제공·표시와 다른 제공은 별도로 확인해 바로잡습니다.

4. 환불 방법과 기간

이메일로 취소·환불 요청하기 또는 고객센터 031-719-7198로 접수하세요. 캠퍼스명·주문번호·연락 가능한 이메일을 알려주시면 됩니다. 카드번호·CVC·신분증은 보내지 마세요. 취소·환불 요청서 양식을 이용할 수 있으며 주문번호를 모르면 결제일·금액으로 확인을 요청하세요.

용역·디지털콘텐츠의 법정 청약철회는 청약철회한 날부터 3영업일 이내 환급합니다. 환불은 결제에 사용한 원 결제수단으로만 처리합니다. 카드결제는 지체 없이 원 결제수단의 청구 정지·취소를 요청하며 카드대금 반영 시점은 카드사에 따라 다를 수 있습니다. 법정 기한을 넘기면 관계 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다. 처리 결과와 지연 사유가 있으면 안내합니다.

5. 발송 실패·잔액·이용 종료

최종 실패·취소·발송 제외 건은 사용 건수에 포함하지 않습니다. 미사용 유료 잔액을 임의로 소멸시키지 않습니다. 12개월 사용기간이 지나면 해당 충전분의 새 발송을 중지하고 미사용 잔액은 환불 대상으로 보관합니다. 충전·환불 내역 또는 고객지원에서 환불을 요청할 수 있습니다. 이전 조건으로 결제한 충전분에 새 사용기간을 소급 적용하지 않습니다. 서비스 종료 시 사전 안내와 미사용분 환불을 진행합니다. 캠퍼스 간 이전·양도·제3자 송금 용도로 사용할 수 없습니다.

결제선생 포인트와 학생 수강료는 해당 서비스·학원에서 별도로 처리하며 이 발송상품 환불과 구분합니다.

6. 프로그램 구독·발송비 충전과 분쟁

프로그램 사용료 구독은 매월 같은 날(해당 일이 없으면 말일) 갱신하며 구독 전용 MID로 처리합니다. 알림톡 발송비 충전은 별도 MID의 신용카드 일회 결제이며 카드 등록·자동충전·간편결제를 제공하지 않습니다. 이미 처리 중인 결제는 기존 주문에서 확인합니다. 구독 해지와 발송비 미사용분 환불은 별도로 신청할 수 있습니다. 현재는 계약·결제 연동 준비 중으로 실제 청구하지 않으며 기존 무료 이용을 자동 유료 전환하지 않습니다.

본 정책보다 관계 법령이 이용자에게 유리하면 그 기준을 적용합니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 이행된 경우 법정 기간 내 청약철회 등 권리를 행사할 수 있습니다. 해결되지 않는 소비자 분쟁은 1372 소비자상담센터 등 관련 기관을 이용할 수 있습니다. 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 법정 청약철회를 요청할 수 있습니다.